Najčešća pitanja i odgovori

Opšta pitanja

1. Koliki je trošak dostave?

a. Prilikom kupovine na našem sajtu:

• Iznad 199 KM, dostava je besplatna.
• Ispod 199 KM, trošak dostave se obračunava prema težini pošiljke i važećem cjenovniku kurirske službe.

Napomena: trošak dostave možete provjeriti tako što ubacite proizvod/e u korpu i odete na pregled korpe, gdje je iskazan i trošak dostave.

b. Dostava se vrši na teritoriji Bosne i Hercegovine.

2. Gdje mogu saznati dimenzije proizvoda?

Obratite pažnju na padajući meni "opcije" koji se nalazi tačno ispod cijene svakog proizvoda na našem sajtu. U padajućem meniju opcije vidjet ćete sve dostupne dimenzije/boje za artikal koji vas interesuje. Kada kliknete na željenu dimenziju, prikazat će vam se i cijena za tu dimenziju. Dimenzije svakog proizvoda su također istaknute i u sekciji "dodatne informacije" koja se nalazi na kraju opisa svakog proizvoda.

3. Kada mogu očekivati dostavu naručenih proizvoda?

Porudžbina se uglavnom dostavlja u roku od 3 do 5 radnih dana. Izuzetak su proizvodi koji trenutno nisu na zalihi ili se izrađuju po posebnoj narudžbi (letvice, dušeci od lateksa...), za koje operater potvrđuje mogući datum isporuke (do 30 dana). Isporuka se ne vrši vikendom, a kurir obavezno poziva da najavi termin dostave.

4. Kako se plaća na rate?

Plaćanje na rate moguće je karticama, do 12 mjesečnih rata. Detaljne informacije možete pronaći na stranici Načini plaćanja.

5. Da li račun važi kao garancija prilikom kupovine Vitapur proizvoda?

Da, važi.

6. Da li mogu lično preuzeti svoju internet narudžbu?

Ne, internet narudžbe nije moguće lično preuzeti. One vam se šalju na adresu koju ostavite.

7. Označio/la sam plaćanje po predračunu. Na koji račun se vrši uplata?

Kod plaćanja po predračunu, na vaš e-mail ćemo automatski poslati predračun sa svim podacima za uplatu.

8. Želim iskoristiti vaučer, ali sistem ne prihvata kod. Šta da radim?

Mogući razlozi su: vaučer je istekao, vrijedi za veći iznos kupovine ili je već iskorišten. Preporučujemo da kontaktirate podršku.

9. Gdje mogu dobiti kod za popust?

Kodovi se dijele tokom posebnih akcija, newsletter kampanja i promotivnih aktivnosti.

10. Do kada važe akcije?

Redovne akcije traju uglavnom mjesec dana, a tačan rok je naznačen na sajtu.

11. Da li akcije važe i u prodavnicama?

Uglavnom da, osim ako nije drugačije naznačeno.

12. Da li postoji dodatni popust na količinu?

Za dodatne popuste na količinu potrebno je kontaktirati podršku.

13. Gdje mogu kupiti Vitapur proizvode?

Proizvodi su dostupni u Vitapur prodavnicama i online shopu.

14. Kakva testiranja radite?

Sav tekstil ima Oeko-Tex certifikat, što garantuje sigurnost i odsustvo štetnih materija.